常見問題
Q1：填寫申辦後，大概多久可以上門安裝？
申辦手續完成後，最快當天或 1~3 個工作天內，就會有專業工程師與您約定時間並上門裝機！實際時間會依各個地區工程單的排程為準，建議直接加 LINE 幫您線上排單最快速！
👉 Q2：申辦家用網路需要提前準備什麼資料嗎？
流程非常簡單！您只需要準備「申辦人的雙證件」（如身分證、健保卡或駕照）、一組常聯絡的電話，以及準備安裝網路的詳細地址即可，剩下的交給我們幫您辦到好。
👉 Q3：我是租房子（租屋處），也可以自己申辦寬頻嗎？
可以的！不過為了避免日後退租時的爭議，在安排裝機工程前，請務必先確認並取得房東的同意，確保租屋處可以安裝相關的網路設備喔。
👉 Q4：家裡的第四台電視和網路，可以一起申辦拿優惠嗎？
當然可以！第四台有線電視與光纖飆網同時申辦，是目前最划算、最多人選擇的熱門方案！專人會直接協助您辦理整套的同裝優惠，讓您省上加省
👉 Q5：申辦的方案裡面，有免費提供 Wi-Fi 分享器（無線基地台）嗎？
有的！多數熱門的家用光纖方案都會免費建置內建 Wi-Fi 功能的機型。不過依據您選擇的資費方案不同，提供的設備規格可能會有所差異，歡迎直接洽詢專人為您核對確認。
👉 Q6：如果之後搬家（搬遷地址），網路可以跟著移機嗎？
完全沒問題！搬家後只要提前聯絡客服，或直接跟專員說，我們就會為您安排在凱擘的服務區域內辦理移機事宜，讓您換新家也能無縫接軌繼續上網。
👉如果我現在家裡還有別家網路（合約還沒到期），可以直接申辦嗎？
可以的！我們常常有針對「他網轉移」的特別補貼專案優惠。建議您直接加 LINE 把您目前別家網路的到期日發給專員，我來幫您試算怎樣無縫接軌、最省錢！
👉申辦家用光纖網路，每個月的費用要怎麼繳納？會很麻煩嗎？
繳費超級方便！您可以選擇每個月簡訊帳單（7-11、全家持條碼即可）、銀行帳戶自動轉帳、或是綁定信用卡扣款。專員也會在申辦時協助您設定好最方便的繳費方式。
👉家裡的透天厝或大坪數房間很多，網路訊號可以全家都滿格嗎？
完全不用擔心！我們有最新的 Mesh Wi-Fi（無線網狀網路）方案，不論是多層樓透天還是大坪數，都能透過多台設備串聯，讓您走到哪裡訊號都滿格、自動無縫切換！
👉安裝好之後，如果突然遇到網路不能用，售後服務要找誰處理？
我們提供最完善的售後保障！安裝後遇到任何技術問題，除了可以隨時敲 LINE 詢問專員，我們更有 24 小時的免費客服專線0809006899與全台專業的維修團隊，一通電話就能快速安排工程師上門檢修。
找不到您想問的問題嗎？別擔心！網路方案百百種，不用自己看到頭暈。
24 小時隨時歡迎點擊網頁下方的【加 LINE 諮詢】或直接撥打申辦專線【0966232073】
由淑芬親自為您規劃最省錢、速度最快、最適合您全家人的家用網路方案！
